Aura Assistant
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Permanence téléphonique IA pour cabinets médicaux

Lundi matin, trois patients en salle d'attente et le téléphone qui n'arrête pas : votre secrétariat ne peut pas être partout. Aura Assistant est le standard téléphonique intelligent qui absorbe le flux d'appels — rendez-vous, annulations, questions courantes — et transmet au cabinet ce qui relève du soin.

8h–9h
l'heure de pointe absorbée sans file d'attente
0
avis médical donné — le soin reste au cabinet
SMS
confirmation systématique, moins de lapins

Le standard saturé à 8h30, c'est terminé

Aux heures de pointe, le téléphone sonne plus vite que le secrétariat ne peut répondre. Les patients qui n'obtiennent personne raccrochent — et certains ne rappellent pas.

Un agent vocal absorbe le flux : prises de rendez-vous, annulations, questions sur les horaires ou les documents à apporter. Il sait précisément où s'arrête son rôle : les demandes sensibles arrivent au praticien, jamais ailleurs.

Comment Aura Assistant s'en occupe

  1. Il absorbe l'heure de pointe — tous les appels pris en simultané, sans file d'attente ni patient laissé sur le carreau.
  2. Il gère l'agenda — prises de rendez-vous, annulations et reports, avec confirmation SMS automatique.
  3. Il ne donne aucun avis médical — toute question de soin est transmise au praticien ; l'agent reste dans son rôle d'accueil.
  4. Il respecte vos patients — hébergement en France, conforme RGPD, données supprimables à tout moment.
« Je voudrais annuler mon rendez-vous de jeudi et reprendre la semaine prochaine. » — « Bien sûr. Jeudi 15 à 10h, c'est annulé. Je peux vous proposer mardi à 9h ou mercredi à 14h30. » — « Mardi 9h. » — « C'est noté, vous recevez la confirmation par SMS. »
Extrait d'appel — gestion d'agenda sans intervention du secrétariat

Questions fréquentes

L'agent peut-il donner un avis médical ?

Non, jamais. L'agent gère uniquement l'accueil et l'agenda. Toute question relevant du soin est transmise au praticien — c'est une règle stricte de configuration.

Est-ce conforme au RGPD pour des données de santé ?

Les données sont hébergées en France et le service est conçu pour être conforme au RGPD et à l'AI Act. Les données sont supprimables à tout moment et un audit complet est disponible.

Gère-t-il les annulations et les reports ?

Oui : annulations, reports et nouvelles prises de rendez-vous, avec confirmation SMS systématique pour limiter les rendez-vous non honorés.

Êtes-vous présents dans le Gard ?

Oui. Aure-lab est basé à Collias (Gard) et accompagne les cabinets de Nîmes, Uzès, Alès et toute l'Occitanie — et partout en France, à distance.

Voyons si ça marche pour vous.

Audit gratuit de 20 minutes, sans engagement — dans le Gard, à Nîmes, Uzès et partout en France.

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